Просто не доставили заказ. До оформления заказа был сделан звонок по которому оператор ответил, что по указанному нами адресу доставка будет во вторник, и четверг. Но после того, как мной было потрачено время на выбор продуктов и оформление заказа оператор заявил, что доставка переносится на неделю потому, что «водитель отказался ехать». Несерьезное отношение к клиенту, к работе, странно, когда это относится к компании с таким солидным стажем работы. Испорчено настроение перед Новым годом.
Специально ждала наличия Снущеного молока Рогачев в банке, предложили оформить уведомление на почту о поступлении. Уведомление пришло, заказ оформился. На утро позвонили, что нет в наличии.
Очень неприятно
Все как обычно на высоте! Спасибо Вам огромное, очень выручаете. Родители в деревне , я в городе. Заказ, сборка,доставка выше всех похвал. Курьер очень обходительный, бабуле все занес на кухню , все обьяснил. Спасибо Вам.
Заказ был сделан 17 авг. 2025 г, до сих пор (30.08.25) ВЕЗУТ!! Причем время назначил сам диспетчер с 11 час до 14 час 19 авг.! Но, оказалось, что водитель приезжал в 8.30! Затем диспетчер сказала, что привезут после 16 час. (19.08), опять НЕ приехали!! Третья попытка доставить была 20 авг. до обеда и опять "провалилась"! я не пронимаю - зачем назначать время доставки, чтобы потом самим же эту доставку НЕ выполнять?! Все противоречит рекламе на сайте - "Мы доставляем заказ в удобное для вас время"! Со слов диспетчера: "Водителю неудобно ехать в ваш район (Ленинский район г. Владимира) после 10.00 час". Так что выходит, что ПРОВИАНТ доставляет заказы ТОЛЬКО в УДОБНОЕ ДЛЯ ВОДИТЕЛЯ ВРЕМЯ!!! Очень печально, что все решения по доставке принимает ВОДИТЕЛЬ, что говорит о НЕКЛИЕНТОЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ "Провианта"! Выразила (написала на сайте в закладке "Пожаловаться директору") претензию директору, но "получила" полный игнор! - Никаких пояснений и извинений!
Комментарий
Очень разочарована некачественным обслуживанием, так как не первый раз заказывала продукты и до этого случая все было безупречно!
